রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — w223-এ স্বচ্ছতা

আমরা বুঝি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতিতে বলা আছে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, রাখি এবং সুরক্ষা দিই। bKash, Nagad, Rocket থেকে শুরু…

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাকুকি এবং ট্র্যাকিংউত্তোলন যাচাইকরণআপনার অধিকার এবং সংশোধন
w223 গোপনীয়তা নীতি — w223-এ স্বচ্ছতা
সাহায্য এবং যোগাযোগ

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা বা নিরাপত্তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন — যেভাবে আপনার সুবিধা যেকোনো সময় আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, ডেটা সংশোধন বা মোবাইল ওয়ালেট সংযোগের সমস্যা দ্রুত সমাধান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজারে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি কথা বলুন। ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং অন্যান্য শহরের খেলোয়াড়দের জন্য দ্রুত সমাধান।

ইমেইল এবং যোগাযোগ

গোপনীয়তা বা ডেটা বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেয় এবং যেকোনো সংশোধনের ব্যবস্থা করে।

ফোন এবং নিরাপত্তা আপডেট

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা মোবাইল পেমেন্ট সংযোগের সমস্যায় ফোন করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে দ্রুত সহায়তা প্রদান করি।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

w223-এ আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় কঠোর ব্যবস্থা রাখি। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়, প্রতিটি অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্য আপনার তথ্য দেখতে পারে। আপনার mোবাইল নম্বর, bKash বা…

এনক্রিপশন স্তর

সমস্ত লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট সংযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে যোগাযোগ করা সব ডেটা কোডেড থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম লগইনে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। mোবাইল নম্বর এবং bKash বা Nagad খাতা যাচাই করে আমরা নিশ্চিত করি যে অ্যাকাউন্ট সত্যিই আপনার।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময়ে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি এবং নিরাপত্তা টোকেন ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং ছাড়াই আপনার লবির পছন্দ মনে রাখি।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের সব লেনদেন আলাদা নিরাপদ শেয়ারে রাখা হয়। কোনো সরাসরি খাতার তথ্য w223-এর সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

আপনার অধিকার এবং সংশোধন

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে বলতে পারেন। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা ৭ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলি আমরা বারবার শুনি সেগুলি এখানে উত্তর দেওয়া হয়েছে। যদি আরও কিছু জানতে চান, সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন এবং ট্যাক্স প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ করা হয়, তারপর নিরাপদে মুছা হয়।

হ্যাঁ। আমরা আপনার পেমেন্ট খাতার সংযোগ এনক্রিপ্ট করি কিন্তু সরাসরি খাতার তথ্য সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন bKash, Nagad বা Rocket এর নিজস্ব নিরাপত্তা সিস্টেমের মাধ্যমে যায়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে বলুন আপনি আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা কিছু মুছে দিতে চান। আমরা ৭ দিনের মধ্যে কাজ করি।

কুকি হল ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয় আপনার লগইন বজায় রাখতে। আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে প্রতিবার পৃষ্ঠা রিফ্রেশ করার সময় আপনাকে নতুন করে লগইন করতে না হয়। বিজ্ঞাপন বা বাহ্যিক ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অবিলম্বে সাপোর্ট টিমে ফোন বা চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব, আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং কোনো সন্দেহজনক লেনদেন পরীক্ষা করব। আমাদের নিরাপত্তা টিম দ্রুত কাজ করে।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে এবং স্থানীয় নিয়মের অধীনে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করি। অন্যথায় আপনার ডেটা গোপনীয় থাকে।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা ইমেইলে অবহিত করব। ছোট আপডেটের জন্য এই পৃষ্ঠায় 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ দেখুন।